Ejecutivo/a Contact Center
🚀¡Únete al Futuro Tecnológico! 🌐
📣 En Defontana, empresa líder en soluciones ERP, estamos en la búsqueda de los mejores talentos para unirse a nuestro equipo, porque sabemos que la innovación surge cuando las mentes brillantes trabajan juntas. No dejes pasar esta oportunidad de ser parte de algo extraordinario y trascendental.
🧩Cargo: Ejecutivo/a Contact Center
Funciones:
Atender y gestionar llamadas entrantes en la central telefónica de manera rápida y eficiente.
Recabar información relevante del cliente para comprender su necesidad o consulta.
Registrar y documentar datos de los llamados en los sistemas internos.
Transferir las llamadas a las áreas o personas responsables según corresponda.
Brindar información básica sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa.
Aplicar protocolos de atención al cliente y resolver consultas dentro de su ámbito de acción.
Escalar solicitudes o problemas que requieran atención especializada.
Realizar seguimiento a consultas cuando sea necesario para garantizar una adecuada respuesta.
Mantener un tono profesional y cordial en todo momento, asegurando una comunicación efectiva.
Colaborar con el equipo en la mejora continua de los procesos de atención telefónica.
Requisitos:
Experiencia en cargo similar
Titulo profesional o en proceso de estudio de carrera de al menos 4 semestres.
Excelente comunicación oral y escrita, orientación al cliente y capacidad de análisis.
🌟 Lo que Ofrecemos:
Formar parte de una empresa en constante crecimiento e innovación, con presencia consolidada en Chile, Perú, México y Colombia.
Ambiente laboral dinámico, colaborativo y desafiante, donde cada idea cuenta y se valora.
¡No dejes pasar la oportunidad de formar parte de una compañía líder en su sector! Únete a Defontana y sé parte del crecimiento y la innovación. 💼✨
Requisitos
Estudios
Sobre Defontana
En Defontana somos una empresa líder en soluciones tecnológicas que empoderan a empresas de todos los tamaños para avanzar hacia un futuro sin límites. Nos destacamos por ser el socio estratégico y confiable que nuestros clientes necesitan para optimizar su gestión y alcanzar el éxito.
Nuestras principales soluciones incluyen:
Sistema ERP: Integra y gestiona las operaciones clave de tu negocio.
Software de Gestión de Personas: Simplifica y potencia la administración del talento humano.
Punto de Ventas (POS): Mejora la experiencia de venta con tecnología de última generación.
Software de Contabilidad: Mantén tus finanzas organizadas y bajo control.
Compliance Laboral: Asegura el cumplimiento normativo de tu empresa.
Financiamiento: Ofrecemos herramientas para facilitar el acceso a recursos financieros.
Si buscas formar parte de un equipo dinámico, innovador y en constante crecimiento, ¡Defontana es el lugar para ti! Aquí, no solo desarrollamos soluciones tecnológicas, sino que también potenciamos el desarrollo profesional de quienes son parte de nuestra compañía.
